一名有道德的隆力奇人
当今企业发展就是人才的竞争,人才的素质现在都非常高,关键在于人才的道德水平。近期发生的双汇事件、后蒙牛事件,说到底还是人的道德水平问题,并不是企业没有相应的标准与制度。
温家宝总理在今年曾经说过,“对于我们的企业来讲,对于整个社会来讲,道德问题十分重要。我以为诚信和道德是现代社会应该解决的紧迫问题。”对此,我们隆力奇广大员工必须切实提高自身的道德水平,做一名有道德的隆力奇人。
第一,做一名公司利益至上的隆力奇人。公司现代零售渠道大连市场城市经理巫莉芳已经为隆力奇服务了15个年头,其中13年是在大连市场城市经理岗位上度过的。从1998年8月开始计算,至2011年3月,巫莉芳领导下的大连市场已经累计为公司回款超过1.18亿元,终端费用率平均控制在33.75%。经历了终端市场直做、分公司承包、大流通销售以及事业部销售模式的多重改革,巫莉芳所领导的大连终端市场依然保持盈利和最低费用率的销售传奇。不管是任何岗位,都应该向巫莉芳学习,在为公司创造巨大销量的同时,能够保持较低的费用率,为公司赢取一切可以争取的利益。
第二,做一名客户利益至上的隆力奇人。我们对经销商、二批商、消费者等外部客户的服务,已经形成共识,能够积极提升他们的满意度。但是内部客户的需求,却因为都是自家人的缘故,能拖就拖,能挡就挡,能不做就不做,导致内部客户的满意度很低。对此,我们隆力奇所有部门、员工必须要明确的服务思想是:内部客户的需求,来源于外部客户的需求,为内部客户提供优质、及时、高标准的服务,其实也是为外部客户提供了间接的优质服务。我们必须要学习对标宝洁、安利、富士康等公司的管理方法,进一步建设内部、外部两大服务平台的标准与要求,对各级领导干部和广大员工进行有效的培训,强化大家对服务工作的认识。
各位同仁:对于一名员工来说,道德比专业性更加重要。做一名有道德的隆力奇人是每一位员工的共同责任,人人都有这个义务为内外部的客户提供优质服务,人人都有义务切实地维护好、保障好公司的利益不受损失。只有这样,我们才能拥有创造百年伟业的人才基础!
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