JOANN连锁店利用讯宝科技企业移动解决方案改善客户体验

本网讯 美国讯宝科技公司（Symbol Technologies Inc., The Enterprise Mobility Company）（NYSE:SBL）与领先的移动企业软件解决方案供应商Creative Concepts软件公司日前宣布，美国Jo-Ann连锁店在其278个大型商店中部署了讯宝科技的移动服务平台（MSP）、移动终端和Wi-Fi网络基础设施。目前，这家纺织品和手工艺品零售连锁店部署了一套完整的讯宝企业移动解决方案，为其员工提供实时信息访问，同时改进了客户服务，提高了工作效率。

Jo-Ann连锁店在对多种产品进行了广泛考察与选型后选择了讯宝科技的产品。讯宝科技的MC3000移动终端因其易用性、小巧轻便的外形以及能够支持这家连锁店的现有应用而入选。另外，Jo-Ann连锁店还选择了讯宝科技的WS2000无线交换机和AP300接入点作为其关键业务Wi-Fi网络基础设施，为商店的MC3000移动终端提供无线连接。除此之外，连锁店还使用讯宝科技的移动服务平台来管理从各种手持设备到无线基础设施的整个系统，管理员可以通过这一平台维护各种手持设备、观测其性能并监视电池的使用寿命。

目前，讯宝科技的这一企业移动系统为164家Jo-Ann超市和114家销量最大的传统商店提供支持。Jo-Ann连锁店计划在新建的商店中安装这一解决方案，最终将会对其余的商店进行升级。

Jo-Ann连锁店主席兼首席执行官Alan Rosskamm先生表示："Jo-Ann与竞争对手的不同之处在于我们的整体客户服务模式。我们采取额外的步骤来感动进入我们商店的顾客，为其提供业界最全的手工艺品和纺织品，并由我们知识渊博的员工为其提供及时和舒适的服务。讯宝科技高性价比的移动解决方案为每位店员提供了有价值的信息和便利，从而我们能够更高效地管理我们的业务。"

改善纺织品切割站的客户服务

在美国47个州拥有超过820家商店的Jo-Ann连锁店，需要一个可扩展的并可从技术更新中受益的全国性系统。讯宝科技解决方案帮助该连锁店提高了纺织品切割站、结算点和很多手工艺品销售区的效率并改善了这些场所为客户提供的服务。讯宝MC3000移动终端将数据采集和实时计算功能结合在一起，使Jo-Ann连锁店的员工可以在不离开销售区的情况下处理和完成特殊订单的申请、价格检查、库存盘点和即时的价格修改。

讯宝MC3000移动终端安装了原来由Jo-Ann连锁店开发的应用，员工可以通过这些应用从客户服务功能切换到对进货进行监控、维护月度销售记录以及帮助进行商品的摆放。Creative Concepts软件公司对老程序进行了修改，令其可以运行在新的基于Windows的设备上。

讯宝科技零售解决方案事业部副总裁Mark Self先生表示："通过实现企业移动，商店员工无论是在柜台前还是在更大范围内漫游，都可以在需要时运行所需应用。通过为员工提供移动终端设备，实现了Jo-Ann在企业移动方面迈出新的一步，进而实现了提供尽可能好的客户服务的承诺。讯宝科技全身心与解决方案合作伙伴进行合作，通过使用企业移动解决方案帮助Jo-Ann连锁店这样的零售商将关注的重点放在客户身上并由此获得竞争优势。"

Jo-Ann连锁店与Creative Concepts软件公司合作部署了这一企业移动系统，并在系统升级期间仍确保业务的运行，最大程度地减少了业务运行的中断。Creative Concepts软件公司提供了一种独特的技术，可以快速、无风险地切换到基于Windows操作系统的新系统。用于扫描产品价格、计算购买数量和销售总额的新应用用户界面看起来与原来的DOS版本没有什么不同。因为新系统保留了同样的用户界面，所以员工无需进行更多培训就可以使用这些新的移动终端。

Creative Concepts软件公司为零售客户提供了从DOS到Windows CE的转换，可以帮助客户以最低的成本使用最新的技术。通过转换DOS程序而非开发新的应用，零售公司避免了对数量众多的员工进行再培训，并最大程度地减少了开发过程中遇到的问题。

Creative Concepts软件公司总裁John Chis先生表示："讯宝科技的企业移动产品系列在帮助Jo-Ann连锁店这样的企业提高业务运行效率和增加员工产出方面非常有价值。我们相信，通过与讯宝科技这样的创新行业领先厂商进行合作，可以为我们的客户提供各种先进的关键业务解决方案，帮助客户改善总体运行表现和降低成本。"

关于Creative Concepts软件公司

成立于1995年的Creative Concepts软件公司（CCS）是企业移动市场上一家领先的软件和解决方案供应商。公司服务的对象是日杂用品、零售/普通商品销售和仓储/配送行业中的客户，这些客户需要强大、安全和易用的移动技术来实时采集、传输和管理数据。CCS的客户群包括多家领先的财富1000强公司。

CCS与最好的硬件制造商合作并开发下一代软件，为满足客户特殊的企业移动需求提供成熟、可靠的解决方案。供应商、客户、后台办公室、装卸码头和销售场所之间的信息共享因此而得到了增强，不仅提高了供应链的效率，减少了运营费用，而且可将节省下来的资金用于进行资本投资和获得竞争优势。

关于Jo-Ann连锁店

Jo-Ann连锁店是美国一家领先的全国性手工艺品和纺织品零售商，在47个州拥有超过820家超市和传统形式的经营场所。如需了解详情，请访问：www.joann.com。

关于美国讯宝科技公司

美国讯宝科技科技公司（Symbol Technologies Inc., The Enterprise Mobility Company）是全球企业移动解决方案领域的领导者，为客户提供的产品和解决方案能够实时采集、移动和管理不同业务端之间的信息。讯宝企业移动解决方案集成了先进的数据采集产品、无线射频识别技术、移动计算平台、无线基础设施、移动软件和世界级的Symbol企业移动服务。讯宝科技企业移动产品和解决方案已被证明可帮助全球领先企业提高员工生产力、降低运营成本、改进运营效率并增强竞争优势。更多信息，敬请访问：www.symbol.com

美国讯宝科技公司于1995年进入中国市场，目前在北京、上海、深圳、香港及台北设有办事处。讯宝科技将先进的企业移动解决方案和产品推广到中国的零售业、制造业、物流与运输行业、政府和医疗保健行业等领域，其产品和解决方案卓越的性能日益受到中国广大用户的青睐，包括中国邮政、中国烟草、福利彩票、香港机场、首都机场、海尔、武钢、长虹、华为、联华、华联、北京协和医院、杭州邵逸夫医院等。讯宝科技公司非常关注中国经济的持续增长，近年来不断加大在华的业务投资，同时，加大渠道整合力度，积极与国际国内的合作伙伴建立联盟和伙伴关系，力争为客户提供更好的服务。更多信息，敬请访问：www.symbol.com.cn

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