湖南南漳加强家电下乡商品市场监管

为把“家电下乡”这一具有重大意义的支农、惠农政策贯彻好、落实好，帮农民营造一个和谐的消费环境，南漳县工商局从“严把四关、加强四查”入手，对辖区内84家“家电下乡”指定销售网点开展日常巡查，重点加大对经销洗衣机、电视机、空调、电冰箱等“家电下乡”商品的监管力度。

一、强化措施，加大执法监管实效。一是严把家电市场主体准入关，加强对“家电下乡”商品指定销售网点经营主体资格的审查，确保家电下乡经营主体资格合法；二是严把“家电下乡”商品质量关，检查“家电下乡”商品来源，看销售的家电进货渠道是否合法、是否有产品标识卡、是否为废旧家电翻新、质量是否合格，防止假借“家电下乡”名义向农民销售劣质商品；三是严把“家电下乡”商品的广告宣传关，检查广告宣传是否存在虚假或误导消费者行为；四是严把“家电下乡”商品售后服务关，检查经销商是否按照国家规定的“三包”范围和口头承诺的内容进行售后服务。

二、履行职能，维护消费者合法权益。一是充分发挥12315消费者维权机构和辖区内305个“消费维权工作站”的优势，积极向农民宣传“家电下乡”政策和商品知识，将消费警示通过多种渠道发布，让农民对国家惠农政策有更透彻的理解，对下乡家电产品有关知识有更多的了解，让农民放心购物，明白消费。二是把下乡家电经销商纳入重点坐标点监管范畴。对凡在购买、使用、售后服务过程中遇到的侵害消费者权益的投诉，积极受理，依法及时调处。对经查证属实以“家电下乡”名义侵害消费者的违法行为，一律依法严惩，切实保护农民的合法权益。

三、主动走访，引导经营者自律。该局150多名巡查人员主动上门了解“家电下乡”销售网点的销售现状，征询急需工商部门解决的问题，认真翻阅售后服务落实台帐，监督兑现服务承诺。个私协会除引导这些经营者恪守职业道德，加强行业自律外，还大力倡导和树立“讲诚信、护权益”的理念，号召经营户共同努力，把“家电下乡”这项惠农工程抓实、抓好，让老百姓真正从中得到实实在在的好处。（敖光东郑瑞）

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