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湖南湘江新区一个月回复解决企业诉求和问题82个【消息】

发布时间:2020-09-15 20:27:14 阅读: 来源:电源柜厂家

揣着诉求上门 带着笑容出门

湖南湘江新区创新服务企业机制构建“亲”“清”政商关系,一个月回复解决企业诉求和问题82个

长沙晚报讯(湘江早报记者 张璋)湖南湘江新区“沟通面对面、服务零距离”服务企业活动昨日已进入第二轮,根据新区安排,此轮接访中,新区管委会领导和各部门(单位)、平台公司负责人20人将每天轮流到新区政务服务大厅值守坐班,接受企业咨询,为其排忧解难。把政务服务大厅变为新区领导干部的“会客厅”,变“企业上门找”为“政府开门迎”,让企业办事找得对门、找得对人,是湖南湘江新区打通服务企业“最后一米”的新举措。

企业有意来新区投资兴业,想更便捷地与职能部门取得联系;企业符合优惠政策条件,想更顺畅地申请到位;企业发展遇到瓶颈,想尽快寻求到支持和帮助……正处在招商提效、项目提速、创新提升、发展提质关键期和黄金期的湖南湘江新区,如何创新工作思路和工作方法更好地服务企业?从7月12日开始,新区实施“沟通面对面、服务零距离”服务企业机制,提前在各大主流媒体、官方网站、官方微信公众号等平台发布领导接待日程安排,搭建服务企业新平台,现场解答、处理企业反映的问题,并通过反馈、督办、通报等一系列举措,帮助企业解决发展难题。新区规定,领导坐班接待日不安排其他公务,确因重要工作不能按时坐班接待的,由相关部门统筹安排调换时间。对企业反映的一般事项5个工作日内必须办结,情况较复杂的事项在10个工作日内办结或给予答复。

“这项活动也是一种探索,平时大家找领导可能有时因为忙衔接不上,今后就固定在这个会议室,每天有新区领导或相关部门负责人值班接待,听取大家反映的问题,期待通过我们的共同努力,取得实实在在的效果。”在“沟通面对面、服务零距离”接待首日,市委常委、湖南湘江新区管委会主任曹立军开门见山。当天,7家企业的情况反映和诉求,能现场答复处理的当场解决,对情况复杂需要进一步协调的,他提出明确意见,交办相关责任部门跟踪办理。5个工作日后,新区对这7家企业都予以了回复。

“这样满意吗?”“您的建议非常好,我接单。”……在每一个既定的活动接待日,新区领导按时坐班政务服务中心,无一缺席,依法依规接受企业咨询反映,接待现场务实高效,企业负责人揣着诉求上门,带着满意的笑容出门。据了解,在7月12日到8月11日的第一轮活动期间,新区共进行了23场领导现场接待活动,受理53家企业和单位提出的问题103个,回复解决82个,特别是一批遗留问题及多边性问题得到解决,目前正在限时督办答复解决的问题21个。

“活动打造了一个企业与政府沟通的良好平台,增强了投资者的信心,也展现了新区开放、务实、坦诚、担当、直面问题的工作作风,我要为新区点赞!”刚走出政务大厅,中国金茂长沙公司副总经理汪进德说。

湖南湘江新区有关负责人表示,往后新区将继续实行挂牌督办、问题销号制、企业满意度回访等,常态化、制度化深入一线服务企业,延伸服务链条、加大服务力度,引导广大干部主动干事、扎实干事、创新干事,打造全国行政效率最高、服务最优、程序最透明的国家级新区特色服务品牌。

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