万人评百科减负提速搭建税企连心桥-【新闻】

【万人评百科】减负提速搭建“税企连心桥”

牡丹江市国税稽查局参加“万人评百科”活动侧记

在我市财税战线中，活跃着这样一支团队，他们肩负着“为国聚财，为民执法”的使命，坚持“宣传与辅导同行，执法与服务并重”的服务理念，不断规范执法行为，探索创新服务方式，为打击涉税违法犯罪行为，净化税收环境不断做出属于自己的努力，这支团队就是牡丹江市国税稽查局。

今年以来，这个局以参加“万人评百科”活动为契机，以“做依法纳税的保护者，争三实两创的排头兵”为主题，通过一对一的服务，面对面的交流，开展了一系列活动，把执法与服务有机结合起来，搭建起“税企连心桥”，将“接地气，连民心”活动做活做实，形成了税企互动、和谐共赢的良好局面。

为了把“万人评百科”活动融入到国税稽查工作之中，切实提高服务水平，达到凝聚人心、履职尽责、依法行政、提升效能的效果，该局采取了定目标、定主题、定措施、定载体的“四定”方式，明确提出了“万人评百科，国税我先行”的服务目标，将参评活动内容做细做精，向纳税人做出了承诺服务理念、承诺服务态度、承诺服务措施等26项承诺，以达到“请纳税人评议，让纳税人满意”的目的。

在活动中，该局对内制定《稽查局服务承诺标准》、《稽查局干部语言行为规范》；制作稽查文化理念、稽查工作流程、纳税人的权利和义务等17块宣传板和参评活动条幅。对外加大宣传力度，及时发布活动信息，让市民与纳税人了解稽查工作，形成了一条良好工作流程。

促进纳税人自我纠偏、使服务前置机制更趋合情合理……该局不断创新服务方式，采取纳税人自查与稽查部门重点检查相结合的方式，通过查前告知、查中约谈、查后建议等形式，采取一对一专人专项的模式，宣传税收政策，告知纳税人的权利和义务，帮助纳税人发现疑点问题并分析政策运用的偏差，帮助企业及时整改，解决合理涉税诉求。

“优化工作流程，为纳税人减负提速”，秉持这样的服务理念，该局对《税务稽查工作规程》和《黑龙江省国税系统征管业务规程》规定的岗责、流程和时限进行了优化，对权力事项进行了梳理，对工作时限进行了压缩，共优化权力事项7个，缩短时限103天，将工作时限压缩至法定时限的40%以内，提高了稽查工作效率，减轻了纳税人的负担。

结合市直机关工委开展的“走基层服务月”和税收宣传月活动，该局向被查对象发放了《“接地气、连民心”活动征求意见建议表》，从服务态度、服务能力、服务纪律、服务作风、服务质量和服务承诺五方面十五项内容逐户征求意见和建议，已走访企业10户，征求意见8条，充分了解纳税人需求，找准纳税服务现状与纳税人期待的差距，并就如何为纳税人提供方便、快捷、优质的服务充分进行沟通，进一步密切了征纳关系。

（责任编辑：于海波）

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