瞧一瞧整体衣柜企业电商应采取线上线下结合方式
整体衣柜不同于一般家用产品,本身具有个性化、售后安装等特殊性,纵观尚品宅配、卡喏亚、索菲亚等这些整体衣柜品牌的电商建设情况,笔者认为,要取得突破式的发展,还需要解决很多问题
整体衣柜属于家居装修的一部分,每个个体装修环境和风格各不相同,因此,整体衣柜这一产品具有特殊性,“拿来主义”不切实际。所以,笔者认为,整体衣柜电子商城应巧妙结合产品特点及网络优势,采取线上线下结合的方式搭建电子商务平台。
例如,网上可以实现预约购买、在线支付、邀请设计师汽车配件、产品生产及配送查询等这样的功能,同时,联合各地分站派设计师主动上门测量尺寸、邀请客户进店查看样品等等,一来可以利用互联网的信息传播优势,提升销售量;二来可以利用线下体验打消消费者的顾虑。
大件产品物流问题需重视
整体衣柜不像图书、电器、衣物那样单一的产品,它还包括安装、铺设等售后服务,离婚诉讼费用
本身就属于大件产品,再加上售后存在的很多问题,不管在哪个环节上出了偏差,都有可能对品牌产生不良影响。
与淘宝的统一物流分配不同,整体衣柜倘若自建商城,物流就属于层层代理制,即划区域管理。庞大的线上销售市场带来的诸多问题可想而知,从建设到管理到配货安排均需合理流畅。
价格产品避免价格纷争需“统一”
整体衣柜进军电子商务另外一个问题便是产品价格问题,目前,产品的销售渠道主要是自营专卖店或进驻卖场,线上销售若主打价格,会造成产品价格差异化,间接对加盟商的利益造成影响。因此,在价格纷争、利益分配方面也需要解决。笔者认为,可以通过间接避免,达到有序竞争的局面。
例如,可分配加盟店与线上销售产品类型,让两个渠道分别销售不同类型的产品,避开价格悬殊;或者进行政策支持,例如,满多少笔进行团购价格优惠等等,以这样的形式避开利益纷争。
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本文来自家居装修知识网整体衣柜企业电商应采取线上线下结合方式
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