临沂铁通组织开展315青年文明号统一行动日活动

3月15日消费者权益日当天，临沂铁通精心组织，开展了以“沟通心灵，温暖你我”为主题的“3.15”青年文明号统一行动日活动，旨在通过活动更进一步贴近用户，了解用户所需所求，维护用户权益，为用户提供更为周到热情温暖的服务。活动日当天临沂铁通下属4个青年文明号集体分别举行青年文明号宣誓仪式，通过仪式统一为民服务思想，表达文明服务决心。各青年文明号还通过切实的行动践行文明服务公约，上班的均统一服务标识，立足岗位，做好服务。休班成员主动集结，组成义务服务宣传队，深入到社区开展现场服务活动。大家统一工装，佩戴“中国铁通青年文明号统一行动日”绶带，在社区摆摊设点，逐户走访，现场讲解业务知识，接受咨询，办理业务，赠送礼品，提供装维服务等，为广大用户提供最为便利周到的服务，营造出良好的节日氛围。为进一步体现青年文明号的服务特色，分公司四个青年文明号分别与用户较为集中的社区挂联，长期提供五项特色服务：一是对不便于到营业厅办理业务的用户提供上门服务；二是定期开展现场办公、业务宣讲等便民服务活动；三是积极与社区联合开展创建文明社区活动；四是对老、弱、病、残用户提供上门服务，定期组织帮扶活动；五是尽可能帮助协调解决用户的其他电信业务需求服务。临沂铁通通过真诚的服务切实维护消费者权益，受到用户的热烈欢迎，用户纷纷表示：“铁通的服务让我们感到温暖放心，也让我们真正感受到“3.15”是我们消费者的节日”。

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