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助力西飞打造营销与客服平台对接国际民机服务需求新日

发布时间:2020-01-15 12:28:23 阅读: 来源:电源柜厂家

2012年6月19日,在西飞新舟60飞机达到双“十五万”的历史性时刻,由金航数码承担的西飞市场营销与客户服务平台项目(一期)验收会召开,西飞客户服务部、信息技术室相关领导和专家,金航数码总经理助理兼西安公司总经理仲法文等领导出席会议。

西飞市场营销与客户服务平台在建设中一直以及时性、客户化管理、有效性数据和标杆企业指导为建设原则,从底层数据库设计到页面的定制开发始终紧贴国际民机客户服务发展,可实现中英文实时切换、内外网数据交换、API无障碍阅读等新功能,保证了平台上线后与国内外航空公司的无缝对接。平台一期建设成果涵盖了西飞民机客户关系管理和客户服务部技术支持中心、备件管理中心的业务工作,以及西飞民机客户的使用功能。

评审组专家高度肯定了项目工作,一致认为西飞市场营销与客户服务平台(一期)建设完全满足技术协议的要求,以“零问题”顺利通过验收。西飞用户更是对该项目做了“两个漂亮”的评价:金航数码项目组工作做得漂亮,平台建设得漂亮;并指出,项目组在建设平台的同时,还积极协助客户服务部进行业务流程的梳理和建设,帮助客户服务部整理了大量的基础数据和历史数据,为西飞民机客户服务工作的提升奠定良好基础,希望金航数码作为西飞多个民机型号的参研单位,继续与西飞开展深层次合作。

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