呼吁运营商加大定制手机创新避免管道化

一场云集手机品牌商、手机渠道商、手机设计公司、无线应用开发商的“中国定制手机合作论坛”日前在上海召开。

定制手机，消费者并不陌生，手机用户可能已经习惯在手机机身上看到天翼、G3等电信运营商LOGO。从2009年起，随着移动互联技术的发展，针对手机定制的应用开始多元化。特别是运营商根据自身的网络特点、新研发产品与手机品牌商合作推出的“定制手机”逐渐占据了手机市场的巨大份额。简单而言，事先从应用海洋中为客户遴选出精品服务，成为定制手机的强项。

然而，定制手机如何进一步发展和创新，创造新的盈利点，成为了与会人士共同思考的问题和激烈争辩的主旨。

医疗、物流定制手机发展蓬勃

上海电信政企客户部副经理钟鸣介绍，深度定制是运营商正尝试的新做法。去年电信就开发了方便医疗人员使用的一体化终端，通过手机内置的应用就能实现心电图测量、血压数据、健康报告等功能。另一方面，当患者出现危急状况时，手机的紧急呼叫功能也能起到巨大作用，在山东、安徽等地的应用中，该款手机受到好评，特别受到社区医生们的欢迎。

但电信研究院注意到上述定制手机能够实现的检测内容还不够丰富，因此在今年的同类新产品中，独具创意地开发了一款体征检测的外设设备。这样一来，将这款检测设备与手机通过蓝牙连接，能更灵活机动地实现包括营养膳食管理、运动能量管理等更丰富功能，累计实现了约100万次，惠及10万人的应用。

钟鸣还提到，在物流业，电信还推出了优派Q6等内置扫描功能的定制手机，定制机的精确定位甚至视频监控功能，让物流公司对自己的车辆和人员状况了如指掌。

业界激辩手机定制未来

尽管在政企客户的定制手机方面做得十分出色，但在被问到目前定制手机面对广大人群是否具有更精细的定位与划分时，无论是中国移动(微博)还是中国电信(微博)的产品负责人均表示，一款针对精确人群的定制手机可遇而不可求，成功往往只是单个案例。

对此，恒信移动CTO武筱华向运营商提出了忠告：运营商在定制手机的发展上不能被动等待。他指出，日前在China Joy上亮相的“阿里云手机”已经使非运营商定制手机这一概念浮出水面。“我预测免费赠送手机时代将不久远，手机终端销售的差价将不是主要盈利点，而基于精确用户体验的增值服务将成关键。今后拥有雄厚资本实力，并且对于用户需求了解更到位的企业完全可以推出自己的定制手机。在此过程中，运营商可能进一步管道化，必须直面挑战，寻求出路。”

夏普中国手机市场开发部课长陶烨萌则称，在以定制手机为主流的日本，手机品牌商与运营商之间针对一款定制手机，可能进行长达2年的市场调研、精确定位，而在中国有的定制手机只用3个月时间就推出了，显然在精细化方面有所欠缺，夏普很愿意在这方面与运营商共同探讨。

对此，钟鸣积极回应称，中国电信一直将作为“智能管道的提供者、平台运营的主导者、移动信息化的引领者”为己任。随着用户需求日趋多样化，终端客户群快速增长，将会进一步细分客户群需求，合理规划终端，汇集最优秀的互联网应用，提供给客户最好体验。

钟鸣透露，目前电信在车载数传终端、远程抄表、移动支付等领域持续开发新的定制产品。另外，他还介绍了上海电信的一个重点定制手机计划：儿童定位手机。它将为低年级小学生提供具备刷卡功能和定位跟踪功能的定制手.机终端，可替代普通智能卡等终端实现“报安短信”功能，让家长随时查询了解子女位置信息。

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