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社区APP成百事通南京居民赵女士上午反映的问题下午就解决了【消息】

发布时间:2020-09-15 09:57:05 阅读: 来源:电源柜厂家

“你好,你所反映的苏宁天润城13街区有过道瓷砖脱落问题,我们已派人去维修,现在全部修好了。”近日,随着叮咚的提示音,这样一排字出现在赵女士的手机屏幕上。

“我上午才反映的问题,没想到到这么快就能解决,谢谢!”赵女士轻点手机回复道。

家住天润城的赵女士是浦口区沿江街道复兴社区的居民,她在手机上使用的软件名为“爱社区”,这不仅是复兴社区工作人员与居民沟通的桥梁,也是居民参与社区活动、增进邻里感情的重要工具。

就在记者采访当天上午,赵女士出门时发现楼道中有瓷砖脱落,便掏出手机拍了照,传至“爱社区”上的物业管理部门,没想到物业公司迅速回应,下午就修好了脱落的瓷砖。

对复兴社区居民来说,以前可不是这样。

赵女士是河南人,6年前搬进天润城居住。她还记得,有一次,她向物业反映过小区绿化有损毁,几天后仍无人问津;还有一次,她发现路灯不亮了,打电话给物业,过了两天,那盏路灯依然黑着……

久而久之,赵女士对于这样的事情已经麻木,她曾不止一次向丈夫抱怨:物业公司光收钱、不做事。

变化出现在两年前。当时,复兴社区新来了一位社区书记,考虑到整个复兴社区有4万多人,而社区工作者人数有限,这位叫陈永军的书记决定改变社区与居民的沟通方式,很快,一个叫“爱社区”的手机软件出现在居民面前。

软件功能很多,除了最基础的物业服务和社区信息通知外,还有教育培训、运动、志愿服务等子栏目,居民们还可以通过这款APP,直接找社区书记反映问题。因居民反映的问题都挂在网上,有没有解决谁都能看到,小区物业公司感到了压力,管理水平也有了提升。

“自从用了‘爱社区’,我发现社区活动还真不少,丰富多彩,以前忙于工作每天早出晚归,基本不去社区,连社区书记和主任是谁都不知道。”像赵女士这样的居民还有不少。陈永军说,以前,社区组织开展活动,来参加的都是老面孔,绝大多数居民都毫不知情,虽然社区工作人员挂了横幅、贴了通知,但很多人都不感兴趣,对此视而不见。

如今,赵女士一有空就刷手机,在“爱社区”上抢儿童兴趣班的名额。与其他社会办学的兴趣班不同,复兴社区的兴趣班是用积分兑换的,居民在“爱社区”上积极发帖、或者参与社区志愿服务活动,都能赚取积分,从而用积分支付兴趣班费用。

赵女士说,在刚刚结束的暑假,她为孩子报了绘画、跆拳道等多项兴趣班,已经用完了所有积分。这几天,她正忙着发帖,还拉着老公一起参加社区公益活动,争取多赚点积分报成人瑜伽课。

在积分制度的吸引下,复兴社区居民的热情被激活了,整个社区的志愿服务活动也开展得愈发红火。家住威尼斯水城14街区的张女士是竹之林志愿者服务队队长,该服务队成立两个多月来,已发展志愿者30人,为社区里腿脚不便的居民提供买菜等帮助。张女士还特地把老公也拉进来做志愿者,这样可以更好地增加积分,给孩子兑换兴趣课堂,还可以给自己兑换成人培训班。

本报通讯员 刘柳

本报记者 王茸 王家佳

社区居民成“爱社区”APP粉丝

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2011年,江苏省委、省政府召开全省创新和加强社会管理群众工作会议,出台了《关于实施社会管理创新工程切实加强群众工作的意见》,提出以实施社会矛盾化解、人口服务管理、公共安全体系建设、固本强基、社会组织管理、信息网络综合管理等六大行动计划为抓手,全力推进社会管理创新工程,努力实现“社会稳定工作、依法治省水平、基层基础建设、社会管理绩效”四个位居全国前列的目标。

浦口区沿江街道复兴社区使用手机软件管理群众、服务群众,克服社区基层工作人员少、管辖范围人口多的困难,通过互联网+的手段增强社区凝聚力,“网”住了社区居民,这正是基层在社会管理创新方面的大胆尝试。虽然“爱社区”APP在复兴社区投入使用仅半年,但目前社区6000多户居民中,已有三分之一成为“爱社区”APP的“粉丝”。

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