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网点撤销邮包停半道《新闻》

发布时间:2020-11-12 17:13:50 阅读: 来源:电源柜厂家

网点撤销,邮包停半道

邮寄时承诺能给邮到河北省迁安市,可由于迁安市业务网点撤销,如今邮包停在了河北省唐山市,这急坏了寄件人关先生,更让他难以理解的是,快递公司提出,由关先生承担部分运费才能把邮包寄到迁安市。

关先生表示,2月26日,他致电位于平安街东七条路的圆通快递上门办理邮递业务。经他确认,圆通快递的工作人员承诺,可以把邮包邮寄至河北省迁安市,于是他才办理了邮递业务,并支付了45元运费。

令他没想到的是,3月1日,圆通快递公司的工作人员告诉他,位于迁安市的圆通快递网点撤销了,他的邮包只能邮到河北省唐山市,解决这个问题可以有三个方式:第一是邮包寄回给他,并退还45元运费;第二是让他托人到唐山市业务网点取邮包;第三是通过其他邮寄方式将邮包寄至迁安市,但这额外需要70元的费用。圆通快递工作人员表示,快递公司对此有不可推卸的责任,所以愿意承担40元的费用,但让他也得承担30元。

对此,关先生表示,办理业务时,圆通快递已承诺可将邮包寄至迁安市,他才办理的这笔业务,如今出现了网点撤销的问题却要他承担部分责任才能继续邮递邮包,对此,他难以理解,圆通快递应负全责把邮包邮递至迁安市。

记者就此咨询了市消协,投诉部相关工作人员表示,圆通快递公司办理业务时已承诺将关先生的邮包快递至河北省迁安市,而中途出现网点撤销的情况也属该公司内部的问题,所以圆通快递公司应承担全部责任,按关先生的要求将邮包邮递至迁安市。

对此,圆通快递公司一位姓王的工作人员表示,如果关先生可托人到唐山市取邮包,作为赔偿,他们可为关先生退还20元运费。但关先生表示,他没有亲朋可到唐山市取货,所以希望圆通快递想办法将邮包寄至迁安市。对此,圆通快递公司王先生又将关先生的要求反映至省公司,

经过沟通,最终,圆通快递公司同意立即将关先生的邮包通过其他邮寄方式寄至迁安市。

(责任编辑:闫杰)

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