唯美装饰孙文杰用细心谨慎的态度对待每位客户

孙文杰，唯美装饰主任设计师，2004年毕业于华中科技大学建筑学，先后在深圳、广东从事过设计行业，在多家装饰公司做过设计师，现在唯美装饰做主任设计师。记者感觉孙工非常健谈，而且诚恳，对待客户很认真，具备与客户沟通的技巧和能力，接下来就让我们一起听听孙工对2010年装修风格的看法。

采访嘉宾：唯美装饰主任设计师孙文杰采访记者：司娟记者：2010年唯美装饰一直在推广“广东工艺”，这是唯美装饰的亮点和重点，作为设计师，客户在咨询装修业务的时候会了解“广东工艺”的内容吗？孙工：一般情况下，客户会先了解“广东工艺”的内容，我就会告诉客户广东工艺的主打产品是木制活儿和油漆工艺，广东工艺以南方工艺为基准，因为南方工艺比北方工艺更加细腻，而且广东工艺的染色漆，在武汉市唯美装饰是做得非常不错的。记者：2010年，您所做的项目中，哪类项目比较多？什么风格的装修比较普遍？孙工：由于客户的消费水平不同，我接触到的装修风格也很不一样。就今年来说，我的大部分客户都是中高端群体，因为唯美装饰的报价有些高，而武汉市消费者有些倾向于低端报价，所以低端客户无法选择唯美。今年的装修风格，我的客户大多以简欧风格和现代简约风格为主，这些客户都是中高端群体，非常信任设计师。还有一些非常高端的客户，对装修工艺上的要求非常高，他在与设计师沟通的时候就会把自己的想法详细告诉给设计师，对细节也有很高的要求，这时设计师就需要非常谨慎和细心。记者：我想请教一下，2010年婚房装修、旧房翻新、毛坏房装修的比例是怎样的？孙工：新房装修的比例不高，每年占到总体的5%到6%左右，大部分装修的还是毛坯房。另外，旧房翻新的客户主要是孩子在十几岁左右，之前房子出租过，现在把房子收回来自己住，就需要重新翻修。记者：业主在选择建材产品的时候，设计师的意见重要吗？设计师引导消费的意义大吗？孙工：我们唯美装饰也有自己的产品，有些客户会选择，有些客户还是信赖自己在市场上选择的品牌。设计师在客户选择产品的时候会起到一定的引导作用，但不可能左右客户的最终决定。因为2009年以后，客户对家居建材的了解开始有质的飞越，想法开始增多，很多客户会通过网络、论坛了解，然后选择自己信赖的品牌。记者：现代人也强调健康生活，强调绿色环保。所以在产品选择上都会关注这些方面。对于家具的环保性，客户有哪些要求呢？唯美装饰对环保是不是有自己的要求呢？孙工：从环保方面来说，大部分客户关注最多的还是装饰公司的施工问题，对家具关注不多，因为大部分家具品牌都在推行自己的环保理念。其次在硬装方面，木材、油漆、电线等产品都有自己的环保系数。唯美装饰使用的产品都是环保材料，我们的油漆都是国内知名品牌，另外，由于我们的木制产品都是在工厂里制作，运到客户家里的都是成品，这样避免了现场施工产生的污染，是非常环保的。记者：现在很多人都推崇“轻装修、重装饰”的观点，您在与客户沟通的时候也是这样的吗？孙工：我觉得这要按不同的装修风格来确定，比如简欧风格造型简单，而地中海、东南亚风格特点明确，所以造型也较多。但从软装方面来说，风格搭配更自由，像布艺沙发、靠枕都能够经常性更换外套，色彩花纹都能保持新鲜感。记者：好的，感谢您接受我们的采访。孙工：谢谢。

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