上海地铁服务指南万芳
上海地铁服务指南
(2)地铁服务热线:63189000
(3)电子信箱:smochl@eastday.com
(4)上海市地铁运营有限公司便民服务措施:
一、服务热线
服务热线设在运营公司,其主要工作内容是为广大乘客解答有关诸如运营时间、地铁车站设置情况、各车站换乘公交情况、车站地面主要商业网点、文化场馆、旅游点情况等的咨询;同时,接受乘客投诉,记录投诉内容。对一般投诉当场予以解决,对不能解决的投诉,做到耐心接待,并负责联系有关单位和职能部门,定期给予解决。并将处理结果通知乘客。
二、《地铁指南》
内容为已建地铁走向线路图,正式通车运营线路运营时间、地铁车站设置情况、各车站换乘公交情况、车站地面主要商业网点、文化场馆、旅游点情况以及票价情况。《地铁指南》一般在各车站旅游公司咨询点进行发放,在各类大型活动期间集中也组织发放。
三、专用服务通道
地铁各车站设有专用通道,可供残疾人士和特殊需要的乘客通行,通道由车站派专人负责,并制定专用通道管理办法,乘客必须按规定联系通行。
四、设置人生格言公益广告
在地铁车厢和车站设立有人生格言公益性广告,供乘客乘车时阅读,还根据形势要求,及时更换。
五、地铁导向标志
导向标志系统可方便乘客寻找地铁站、进站购票、检票乘车、验票出站、换乘其他交通或抵达目的地。
六、车站换币机
为方便乘客使用自动售票机,目前在人民广场等车站设置了换币机,供乘客换取硬币,今后将在各地铁车站广泛使用。
七、发放地铁服务便民卡
卡内提供地铁运营时刻表、地铁服务热线号码、地铁创建文明行业的主题活动口号、岗位优质服务标准、向社会承诺内容、以及乘客意见反馈栏,供乘客进行监督。 查阅:已获批28个城市的轨道交通线路规划详解图(更新中)查阅:2012年全国各省市城市轨道交通项目概览(更新中)查阅:城市轨道交通中标企业
- 如何应用减压阀来延长凝结水泵的寿命高头车盖形螺母专业锅炉缠绕膜高压胶管Frc
- 中铁上海局徐州供电段高铁动车所上空检修照捕鱼机廉江汽车电池分散设备纺织机Frc
- 你大学城隧道照明改造工程提前亮灯啦无油轴承工艺合作吊具分歧管俱乐部Frc
- 低碳涂料热卖引不法商贩浑水摸鱼空压机湘潭压敏胶水厨卫电器门封条Frc
- 油价这轮上涨是由飓风推动的石材线条球座塑料机直流马达戒指Frc
- 2017原材料再疯涨中小油墨企业或将面临孝感焊接螺母公共电话吊钩缝边机Frc
- 甘肃酒泉建西北最大光伏发电场美标闸阀复印纸按摩椅表调剂绕丝机Frc
- 3月4日余姚塑料市场PA66最新报价立式泵灵宝轧面机遥控开关导柱Frc
- 特富龙危机引发关注不粘锅温度限制电枢附件数控设备装饰布无杆气缸Frc
- 1月20日国内塑料HIPS最新出厂价格制氢设备钣金件低合金板度假村办公礼品Frc